Публичная оферта на оказание клининговых услуг

ОФЕРТА

1. Общие положения и основные термины

Настоящий документ является официальным предложением ИП Скворцов Дмитрий Сергеевич, ОГРНИП 323300000040041, ИНН 301509488905, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания клининговых услуг с любым дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Клиент» / «Заказчик», на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте (далее — «Оферта», «Договор»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения действий по оплате и/или оформлению заказа, указанных в разделе 3 Оферты, физическое лицо, осуществившее такие действия, считается принявшим Оферту (акцептовавшим её) и становится Клиентом. Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящей Оферты и Приложений к ней, размещая актуальную редакцию на сайте Исполнителя в сети Интернет: https://chistilenok.ru.

Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения, если иной срок не указан в тексте Оферты. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения Оферты.

Если Клиент не согласен с условиями Оферты (в том числе с новой редакцией), он обязан воздержаться от оформления заказа и/или незамедлительно прекратить пользование услугами Исполнителя и расторгнуть Договор в порядке, установленном настоящей Офертой.

Заключая Договор (акцептуя Оферту), Клиент подтверждает, что:

является надлежащим пользователем или собственником помещения (либо иным лицом, правомочным допускать посторонних в помещение) и вправе заказывать клининговые услуги;
ознакомился с условиями Оферты, Приложением № 1 «Условия оказания услуг» (перечень и стоимость работ) и принимает их без оговорок и в полном объёме;
предоставил Исполнителю достоверные сведения о помещении и материалах (п. 3.2.5).

Основные термины:

«Исполнитель» — ИП Скворцов Дмитрий Сергеевич (ОГРНИП 323300000040041), действующий на основании государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и оказывающий Клиенту Услуги на условиях настоящей Оферты.
«Клиент», «Заказчик» — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее Оферту и принявшее на себя обязательства по оплате Услуг и соблюдению условий Договора.
«Договор» — договор возмездного оказания услуг, заключенный между Исполнителем и Клиентом посредством акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном Офертой.
«Оферта» — настоящий документ, размещенный Исполнителем в открытом доступе, содержащий условия, на которых Исполнитель предлагает заключить Договор с неопределенным кругом лиц.
«Сайт» — официальный сайт Исполнителя в сети Интернет: https://chistilenok.ru, а также иные интернет-страницы/сервисы Исполнителя, прямо указанные в Оферте.
«Заявка» — обращение Клиента к Исполнителю по телефону, через мессенджеры, электронную почту либо посредством функционала Сайта с указанием параметров заказа (адрес, площадь, вид уборки, желаемая дата и время, особенности помещения и иные сведения, необходимые для оказания Услуг).
«Условия оказания услуг», «Приложение № 1» — документ (форма), составляющий неотъемлемую часть Договора, содержащий сведения о Месте оказания услуг, виде уборки, перечне и объеме работ, количестве специалистов по уборке, дате и времени начала работ, стоимости Услуг, а также иные согласованные условия. Приложение № 1 может быть оформлено в виде отдельного документа, направляемого Клиенту, либо сформировано в электронном виде в личном кабинете Клиента на Сайте Исполнителя.
«Услуги» — клининговые услуги, оказываемые Исполнителем по Договору, включая, но не ограничиваясь:
- — поддерживающая уборка;
- — генеральная уборка;
- — уборка после ремонта;
- — уборка прилегающей территории;
- — мытьё окон и стеклянных поверхностей;
- — иные услуги, прямо указанные в Тарифах и/или Приложении № 1.
«Виды уборки» — «поддерживающая уборка», «генеральная уборка», «уборка после ремонта», «уборка прилегающей территории», а также другие виды работ, состав и регламент которых определяется настоящей Офертой, Договором и Приложением № 1.
«Специалисты по уборке» — привлекаемые Исполнителем третьи лица (клинеры), не состоящие с Исполнителем в трудовых отношениях, выполняющие работы по уборке по поручению Исполнителя.
«Тарифы» (Прейскурант) — перечень Услуг и их стоимость, устанавливаемые Исполнителем и доводимые до сведения Клиента.
«Дополнительные услуги» — услуги, не входящие в стандартный регламент выбранного вида уборки и оплачиваемые отдельно (например, мытьё окон, внутренний клининг шкафов, чистка техники внутри и т.п.), если иное прямо не предусмотрено Приложением № 1.
«Место оказания услуг» — адрес помещения (жилого или иного), указанного Клиентом в Заявке и Приложении № 1, в котором Исполнитель и/или привлечённые им Специалисты по уборке оказывают Услуги.
«Ограничение доступа» — невозможность допуска Специалистов по уборке в помещение либо отсутствие условий для безопасного и надлежащего оказания Услуг (в том числе отсутствие Клиента или его представителя, закрытые двери, отсутствие ключей/пропусков, отсутствие электричества, воды, опасные условия и т.п.).
«Срочная уборка» — оказание Услуг в сокращённые сроки (например, в день обращения либо в течение ближайших часов) при ограниченном времени на согласование Условий оказания услуг; особенности согласования и оплаты срочной уборки определяются Исполнителем и доводятся до Клиента при оформлении Заявки.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется организовать оказание Клиенту клининговых услуг (далее — «Услуги») путём привлечения независимых специалистов по уборке (клинеров, специалистов), не являющихся работниками Исполнителя, в объёме, составе и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и Приложением № 1 «Условия оказания услуг». Клиент обязуется принимать оказанные Услуги и оплачивать их в порядке, установленном настоящей Офертой.

Исполнитель отвечает перед Клиентом за надлежащую организацию оказания Услуг.

2.2. Заявка на оказание Услуг оформляется Клиентом посредством функционала Сайта Исполнителя.

Также Клиент может отправить запрос через мессенджеры, телефон или электронную почту, однако в любом случае подтверждение и формирование Условий оказания услуг осуществляется Исполнителем способом, позволяющим однозначно идентифицировать параметры заказа.

После получения Заявки менеджер Исполнителя связывается с Клиентом любым доступным способом, уточняет необходимые параметры заказа, при необходимости запрашивает дополнительную информацию и согласовывает условия оказания услуг.

Окончательная редакция Условий оказания услуг направляется Клиенту на подтверждение способом, позволяющим установить факт её получения.

2.3. Конкретные параметры заказа — вид уборки, перечень работ, место оказания услуг, площадь помещений, количество привлекаемых специалистов по уборке, дата и время начала работ, необходимость дополнительных услуг и стоимость Услуг — фиксируются в Приложении № 1, формируемом на основании данных, указанных Клиентом при оформлении Заявки на Сайте.

2.4. Клиент гарантирует, что вся информация, указанная на Сайте при оформлении Заявки (включая площадь, количество комнат, степень загрязнения, наличие животных, особенности материалов и др.), является точной и достоверной. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг или ухудшение результата, вызванные неполной или недостоверной информацией Клиента.

2.5. Услуги оказываются на территории города Москвы и Московской области, в пределах контура Центральной кольцевой автодороги (ЦКАД).

Оказание услуг за пределами указанной территории возможно только при предварительном согласовании и может требовать дополнительной оплаты (включая транспортные расходы и организационные затраты).

2.6. Состав уборки и перечень работ определяются стандартами Исполнителя, изложенными в настоящей Оферте и Приложении № 1. Все работы, не входящие в стандартный объём выбранного вида уборки, считаются дополнительными услугами и оплачиваются отдельно по тарифам Исполнителя. Актуальные тарифы доводятся Исполнителем до сведения Клиента в момент подтверждения заказа и включаются в Приложение № 1 (Условия оказания услуг).

2.7. Если Клиент оформляет срочную уборку (в день обращения или в пределах сокращённого срока), порядок согласования и подтверждения заказа может быть упрощён, а Исполнитель вправе отказать в срочном оказании услуг при отсутствии фактической возможности.

3. Порядок заключения Договора (акцепт Оферты)

3.1. Договор считается заключённым (Оферта акцептована) с момента совершения Клиентом любого из следующих действий:

оформления Заявки и подтверждения Условий оказания услуг (Приложения № 1) по телефону, через мессенджеры, по электронной почте либо посредством функционала Сайта;
внесения полной либо частичной предоплаты за услуги;
фактического допуска специалистов по уборке в помещение Клиента в согласованное время;
подписания Клиентом Приложения № 1 на бумажном носителе.

Совершение любого из указанных действий подтверждает волю Клиента на заключение Договора и означает его согласие со всеми условиями Оферты.

3.2. На основании Заявки Клиента Исполнитель формирует Приложение № 1 (Условия оказания услуг) и направляет его Клиенту либо предоставляет доступ к нему любым способом, позволяющим установить факт получения:

— через мессенджеры;
— по электронной почте;
— посредством функционала Сайта или личного кабинета Клиента;
— передает на бумажном носителе.

При формировании Приложения № 1 в личном кабинете Клиента на Сайте Исполнителя подтверждение Условий оказания услуг производится путём использования соответствующего функционала личного кабинета (например, нажатием кнопки «Подтвердить», «Согласен», «Принять» и т.п.). Такое подтверждение имеет юридическую силу, равную подписанию документа на бумажном носителе.

3.2.1. Приложения № 2 (Описание видов уборки и стандартов качества) и № 3 (Акт изменения перечня услуг) могут быть представлены Клиенту как в виде отдельных документов, так и в виде информационных разделов в личном кабинете Клиента на Сайте либо посредством интерактивных форм. Ознакомление Клиента с содержанием указанных Приложений через личный кабинет или иной функционал Сайта приравнивается к получению документов и имеет юридическую силу.

3.3. Клиент обязуется при подаче Заявки и согласовании Приложения № 1 указать следующую информацию:

Ф.И.О. Клиента, контактный телефон, e-mail (при необходимости — паспортные данные);
адрес помещения, в котором оказываются услуги;
площадь помещений и их характеристики (количество комнат, высота потолков, наличие мебели, степень загрязнения и т.п.);
выбранный вид уборки (поддерживающая, генеральная, после ремонта, частичная и т.д.);
дополнительные услуги необходимые Клиенту;
иные данные по запросу Исполнителя, необходимые для формирования корректного объёма услуг.

3.4. Клиент обязуется согласовать Условия оказания услуг (Приложение № 1) в следующие сроки:

для обычных заказов — в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения Приложения № 1;
для срочных заказов (уборка «день в день» или в сокращённые сроки) — в течение 1 (одного) часа с момента получения Приложения № 1.

3.5. Если Клиент в указанные сроки не направит Исполнителю:

согласованные Условия оказания услуг, либо
мотивированные возражения по ним,

то Условия считаются несогласованными и подлежат повторному направлению по инициативе Клиента, при этом Исполнитель не обязан резервировать дату и время, указанные в первоначальном варианте Приложения № 1.

3.6. Клиент при оформлении заказа и согласовании Приложения № 1 обязуется предоставить Исполнителю достоверную, полную и актуальную информацию обо всех особенностях помещений, в том числе:

свойствах отделочных материалов, покрытий и поверхностей;
наличии хрупких, легко повреждаемых, химически чувствительных или требующих специального ухода материалов и предметов;
особенностях мебели, бытовой техники, конструктивных элементов помещения;
иных обстоятельствах, влияющих на безопасность и порядок оказания услуг.

Клиент несёт ответственность за последствия непредоставления, скрытия либо неполного указания таких сведений.

Исполнитель не несёт ответственности за повреждения, возникшие вследствие:

скрытых особенностей или дефектов материалов и конструкций;
неправильной эксплуатации имущества Клиентом;
особенностей, о которых Клиент не сообщил либо сообщил неполно.

3.7. Клиент вправе заказать отдельно услугу по мытью окон и стеклянных поверхностей (включая рамки, подоконники, перегородки, жалюзи), а также любые иные дополнительные услуги, при условии их предварительного согласования Сторонами в порядке, установленном настоящей офертой. Перечень и стоимость таких дополнительных услуг формируются Исполнителем на основании Заявки, поступившей от Клиента, и включаются в Приложение № 1 «Условия оказания услуг». Стоимость дополнительных услуг не входит в стоимость выбранного вида уборки и оплачивается отдельно. Актуальные тарифы Исполнителя доводятся до сведения Клиента до согласования Приложения № 1 и отражаются в указанном Приложении.

3.8. Перечень услуг, указанный в Приложении № 1, может быть изменён по факту осмотра помещений специалистами Исполнителя. В случае если отдельные услуги, включённые в Приложение № 1 (в том числе мытьё окон и стеклянных поверхностей), утратили необходимость вследствие самостоятельного выполнения Клиентом либо изменения фактического состояния помещения, такие услуги подлежат исключению. По согласованию Сторон в перечень оказываемых услуг могут быть включены дополнительные услуги, не предусмотренные ранее Приложением № 1. Все изменения объёма, состава и стоимости услуг по результатам осмотра оформляются Сторонами отдельным Актом изменения перечня услуг (Приложение № 3 к Оферте), который подписывается Сторонами. При уменьшении перечня услуг итоговая стоимость может быть снижена, но не более чем на 20% от первоначально согласованной стоимости услуг, указанной в Приложении № 1. Все изменения объёма, состава и стоимости услуг по результатам осмотра оформляются Сторонами отдельным Актом изменения перечня услуг (Приложение № 3 к Оферте), который подписывается Сторонами либо подтверждается Клиентом в личном кабинете на Сайте посредством соответствующего функционала.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказывать услуги в соответствии с согласованными Сторонами Условиями оказания услуг (Приложение № 1) и настоящей Офертой.
4.1.2. Использовать при оказании услуг технические, химические и иные средства, предназначенные для бытового применения и не представляющие опасности для жизни и здоровья Клиента и проживающих с ним лиц при условии их использования по назначению.
4.1.3. При необходимости информировать Клиента о ходе выполнения работ любым удобным способом связи, указанным Клиентом.
4.1.4. Обеспечивать конфиденциальность информации о Клиенте и месте оказания услуг, за исключением случаев, когда раскрытие информации является обязательным по закону.
4.1.5. Выполнять услуги в согласованные сроки, если соблюдены условия допуска, предоставления доступа и отсутствуют обстоятельства, препятствующие оказанию услуг.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Привлекать к оказанию услуг независимых специалистов по уборке (клинеров), без необходимости получения предварительного согласия Клиента.
4.2.2. Самостоятельно определять методы, технологии, последовательность и организацию процессов уборки, если это не ухудшает качество услуг и соответствует Условиям оказания услуг.
4.2.3. Оказывать услуги исключительно в пределах территории, указанной в п. 2.3 Оферты. Оказание услуг сверх этой территории возможно только по дополнительному согласованию и за отдельную плату.
4.2.4. Приостанавливать или прекращать оказание услуг в случае нарушения Клиентом условий Оферты, невозможности допуска в помещение либо отсутствия надлежащих условий для оказания услуг.
4.2.5. Отказаться от исполнения Оферты в одностороннем порядке, письменно уведомив Клиента, при условии возврата стоимости неоказанных услуг. Клиент не вправе требовать от Исполнителя возмещения каких-либо иных убытков, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
4.2.6. Удерживать либо взыскивать с Клиента компенсацию организационных расходов при поздней отмене, переносе или недопуске специалистов по уборке, в порядке, предусмотренном п. 6.5 настоящей Оферты.
4.2.7. Отказать Клиенту в оказании отдельных услуг (например, работ, не предусмотренных Приложением № 1, либо опасных для оборудования, имущества или здоровья специалистов).

4.3. Клиент обязуется:

4.3.1. Обеспечить своевременный и беспрепятственный допуск специалистов Исполнителя в помещение в согласованное время, а также создать необходимые бытовые условия для выполнения работ, включая наличие электричества, воды, освещения и безопасного доступа ко всем зонам уборки.
4.3.2. Не препятствовать специалистам Исполнителя в оказании услуг, не вмешиваться в процесс уборки, если такое вмешательство не связано с обеспечением безопасности.
4.3.3. Своевременно предоставлять ответы на запросы Исполнителя, необходимые для корректного выполнения услуг (доступ, особенности материалов, безопасность, уточнение параметров заказа и др.).
4.3.4. После завершения работ и получения уведомления от Исполнителя осмотреть результат оказания услуг и в течение 12 (двенадцати) часов направить Исполнителю мотивированные замечания с приложением фото- или видеоматериалов.
При отсутствии такого уведомления услуги считаются принятыми Клиентом без замечаний.
4.3.5. Оплатить услуги в сроки и в порядке, установленные настоящей Офертой и Приложением № 1, включая компенсации и дополнительные услуги, согласованные Сторонами.
4.3.6. Предоставлять полную и достоверную информацию об особенностях помещений, отделочных материалов, покрытий, мебели, техники и иных объектов, с которыми взаимодействуют специалисты Исполнителя.
4.3.7. Не требовать от специалистов по уборке выполнения работ, не предусмотренных Условиями оказания услуг, а также работ, которые могут создать угрозу их здоровью или повредить имущество Клиента.

4.4. Клиент вправе:

4.4.1. Контролировать процесс оказания услуг, не вмешиваясь в работу специалистов и не препятствуя оказанию услуг, а также, не нарушая требований безопасности.
4.4.2. Требовать устранения выявленных недостатков при условии своевременного направления замечаний, предусмотренного п. 4.3.4 Оферты.
4.4.3. Отказаться от услуг либо перенести уборку в сроки и в порядке, установленные разделом 6 Оферты.
4.4.4. Получать от Исполнителя разъяснения о составе услуг и используемых средствах.
4.4.5. Заказывать дополнительные услуги за отдельную плату по действующим тарифам Исполнителя.

5. Порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с Тарифами Исполнителя, доводимыми до сведения Клиента до заключения Оферты и указываемыми в Приложении № 1. Стоимость отдельных услуг (включая мытьё окон, дополнительные работы, услуги повышенной сложности) устанавливается отдельно и не входит в стоимость выбранного вида уборки, если иное прямо не указано в Приложении № 1.

5.2. Услуги Исполнителя не облагаются НДС при применении упрощённой системы налогообложения. В случае изменения налогового режима Исполнителем Клиент уплачивает сумму НДС сверх указанной стоимости.

5.3. Оплата услуг производится Клиентом:

по предоплате — в виде полной либо частичной предоплаты, размер которой определяется Исполнителем и фиксируется в Приложении № 1;
Исполнитель вправе отказать в оказании услуг при отсутствии предоплаты в размере, указанном в Приложении № 1.

5.4. Способы оплаты:

перечисление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя;
оплата через Систему быстрых платежей (СБП), включая оплату по QR-коду.

5.5. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

6. Отмена, перенос, недопуск

6.1. Клиент вправе отказаться от оказания услуг либо перенести уборку, уведомив об этом Исполнителя не позднее чем за 6 (шесть) часов до согласованного времени начала оказания услуг. Уведомление направляется любыми средствами связи: телефонный звонок, SMS, сообщение в мессенджере, e-mail.

6.2. В таком случае отмена или перенос осуществляются без удержания каких-либо сумм, а ранее внесённая предоплата подлежит возврату Клиенту либо зачитывается в оплату будущих услуг.

6.3. Если Клиент:

отменяет или переносит уборку менее чем за 6 часов до начала, либо
не обеспечивает доступ специалистов Исполнителя в согласованное время,

Клиент обязан компенсировать Исполнителю 20% (двадцать процентов) от стоимости услуги.

6.4. Указанная сумма является компенсацией фактически понесённых Исполнителем организационных расходов, связанных с привлечением специалистов по уборке, планированием и резервированием их времени, а также логистическими расходами, и не является штрафом или неустойкой. Компенсация удерживается из внесённой суммы.

7. Качество услуг, требования к результату и порядок приемки

7.1. Требования к качеству уборки, а также состав работ для каждого вида уборки (поддерживающая, генеральная, после ремонта и иные виды работ) определяются Приложением № 2 к настоящей Оферте (Перечни работ по видам уборки) и Приложением № 1 (Условия оказания услуг). Указанные Приложения являются неотъемлемой частью Оферты.

7.2. Исполнитель вправе до начала уборки осуществить фиксацию фактического состояния помещений и имущества Клиента посредством фото- и/или видеосъёмки.

Фактический допуск специалистов Исполнителя к уборке означает согласие Клиента на такую фиксацию и подтверждение отсутствия возражений.

7.3. Клиент обязан осмотреть результат оказания услуг и направить письменные замечания (в том числе в мессенджерах или по e-mail), содержащие конкретные недостатки и сопровождаемые фото- или видеоматериалами, в течение 12 (двенадцати) часов с момента получения уведомления о завершении работ.

При отсутствии замечаний в указанный срок услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом в полном объёме без подписания каких-либо дополнительных документов.

7.4. После проведения уборки допускается сохранение следующих дефектов и загрязнений, за устранение которых Исполнитель ответственности не несёт:

дефекты, повреждения и загрязнения, выявленные и/или зафиксированные до начала работ;
застарелые, въевшиеся, химически изменённые, глубокие или стойкие загрязнения, объективно не поддающиеся удалению безопасными методами;
пятна и следы, удаление которых может привести к повреждению поверхности, обесцвечиванию, коррозии, разрушению или утрате эксплуатационных свойств материалов;
дефекты и повреждения, вызванные естественным износом, ненадлежащей эксплуатацией имущества Клиента, скрытыми недостатками или воздействием агрессивных веществ.

7.5. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие результата уборки субъективным ожиданиям Клиента, если оказанные услуги соответствуют согласованному объёму, перечню работ, требованиям безопасности и стандартам, указанным в Приложениях к Оферте.

8. Ответственность Сторон

8.1. За нарушение сроков оплаты Клиент уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,5 % от суммы задолженности за каждый день просрочки.

8.2. Исполнитель привлекает независимых специалистов по уборке, не являющихся его работниками. В случае причинения ущерба имуществу Клиента такими лицами Клиент вправе предъявить требования непосредственно соответствующему специалисту.

8.3. Ответственность Исполнителя, если убытки возникли по его вине, ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за соответствующую услугу. Исполнитель не несёт ответственность за упущенную выгоду, моральный вред, косвенные и иные непрямые убытки.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за личные качества, манеру общения, культурный уровень, поведение, этические особенности и иные индивидуальные характеристики привлечённых специалистов по уборке (клинеров), поскольку такие лица не являются работниками Исполнителя и привлекаются на условиях гражданско-правового взаимодействия.

Исполнитель гарантирует только организацию оказания Услуг и надлежащее выполнение клинерами своих функциональных обязанностей в рамках согласованного объёма работ, но не отвечает за их личностные проявления, не связанные напрямую с качеством оказываемых Услуг.

В случае возникновения у Клиента претензий к поведению конкретного клинера (в т.ч. грубость, хамство, некорректное общение), Клиент обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя, после чего Исполнитель вправе заменить специалиста, но такая ситуация не является основанием для отказа от оплаты Услуг или требования компенсации.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность достижения результата, превышающего фактическое состояние помещений и имущества Клиента.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящей Оферты в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также эпидемии, война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, забастовки, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить и которые прямо повлияли на невозможность исполнения Договора.

8.7. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 8.6 настоящего Договора, Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору.

8.8. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в п. 8.6 настоящего Договора, то она обязана возместить другой Стороне понесенные ею убытки.

8.9. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 8.6 настоящего Договора, срок исполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

8.10. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий договор может быть расторгнут Исполнителем или Клиентом путем направления уведомления другой стороне при условии обязательного произведения расчётов.

8.11. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Претензии направляются по электронной почте Исполнителя manager@chistilenok.ru и рассматриваются в течение 10 (десяти) календарных дней.

8.12. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в Бутырском районном суде города Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при условии возврата Клиенту оплаты за неоказанные услуги. Иные убытки Клиента при этом не возмещаются.

9.3. В случае невозможности оказания услуг по вине Клиента стоимость таких услуг возврату не подлежит и подлежит полной оплате.

9.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.

9.5. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке в любое время вносить изменения/дополнения в настоящий Договор, без предварительного согласования с Клиентом. Информация о таких изменениях/дополнениях может быть получена на Сайте. Вышеуказанные изменения/дополнения вступают в силу с момента их размещения на Сайте.

9.6. В случае несогласия Клиента с изменениями, внесёнными в Договор, Клиент обязан расторгнуть Договор в порядке, изложенном в настоящем Договоре.

9.7. Клиент считается согласившимся с изменениями и дополнениями, внесёнными в Договор и иные документы, действующие у Исполнителя, если в течение 10 (Десяти) дней с момента опубликования таких измененных документов, он не обратился к Исполнителю с предложением о расторжении Договора.

Приложения к настоящему Договору

Приложения к настоящему Договору, являющиеся его неотъемлемой частью:

Приложение № 1 — Условия оказания услуг (Форма) — формируется индивидуально при оформлении заказа и направляется Клиенту через мессенджеры, электронную почту, личный кабинет либо предоставляется на бумажном носителе.
Приложение № 2 — Описание видов уборки и требований к результату.
Приложение № 3 — Акт изменения перечня услуг (Форма) — формируется при необходимости корректировки перечня работ по результатам осмотра помещения и также направляется Клиенту посредством доступных каналов связи или личного кабинета.

Связанные документы

Оферта актуальна на 31 марта 2026 г.