Гарантия качества от Чистилёнок
Мы отвечаем за чистоту и сервис, поэтому все услуги проходят строгий контроль качества.
Как мы обеспечиваем качество
Опытный
персонал
персонал
Все сотрудники проходят обучение и аттестацию.
Проверенные
средства
средства
Сертифицированные чистящие средства, прошедшие проверку.
Контроль
качества
качества
Проверяем каждый заказ и учитываем отзывы клиентов.
Гарантия
исправления
исправления
Бесплатно переделаем, если что-то не так.
Как работает 100% гарантия
01
Сообщите
о проблеме
о проблеме
Напишите нам или позвоните в течение 24 часов после уборки.
02
Проверка
качества
качества
Наш менеджер свяжется с вами, уточнит детали и проверит заказ.
03
Решение
вопроса
вопроса
Если что-то не так, мы бесплатно переделаем работу или вернём деньги.
04
Контроль
результата
результата
После исправления мы убеждаемся, что всё выполнено качественно.
Ответили на самые
часто задаваемые вопросы
Какие гарантии даёт «Чистилёнок» при оказании услуг?
- фиксированные сроки выполнения работ;
- гарантия на все виды услуг;
- фотоотчёт о проделанной работе;
- оплата только после проверки результата;
- возможность доработки при неудовлетворённости качеством.
Как вы контролируете качество уборки?
Система контроля включает:
- входной инструктаж для бригады перед началом работ;
- промежуточный контроль на ключевых этапах уборки;
- финальную проверку качества менеджером компании;
- приёмку работ заказчиком с возможностью указать замечания.
Что делать, если результат уборки не оправдал ожиданий?
Мы оперативно решим проблему:
- зафиксируем все замечания в акте выполненных работ;
- проведём бесплатную повторную уборку проблемных зон в кратчайшие сроки;
- учтём ваши пожелания при следующих заказах.
Имеют ли ваши сотрудники медицинские книжки?
Да, все сотрудники имеют действующие медицинские книжки и регулярно проходят медосмотры.
Какие чистящие средства используются при уборке?
Мы используем сертифицированные профессиональные моющие средства, адаптированные под тип поверхности и степень загрязнения. В приоритете — экологичные составы, безопасные для людей и животных.
Гарантируется ли соответствие уборки нормам СанПиН?
Да, мы строго следуем нормам СанПиН при оказании клининговых услуг в школах. В работе учитываем:
- периодичность уборки разных помещений;
- допустимые моющие и дезинфицирующие средства;
- режимы проветривания и обеззараживания воздуха;
- требования к обработке поверхностей, контактирующих с детьми;
- нормативы содержания учебных заведений в чистоте.
Какие гарантии качества мы предоставляем?
Мы гарантируем качество услуг. Если результат не соответствует договорным обязательствам:
- проводим бесплатную повторную уборку проблемных зон;
- учитываем все замечания заказчика;
- предоставляем фотоотчёт о выполненной работе;
- фиксируем все договорённости в договоре, включая гарантийные обязательства;
- обеспечиваем оперативную связь с менеджером для решения любых вопросов.
Оплата производится только после проверки и подтверждения качества выполненных работ.
